Min konto på Trickz

Din konto er dit omdrejningspunkt. Alt fra indbetalinger og bonusser til spilhistorik og udbetalinger styres herfra, og vi har bygget kontosiden, så du hurtigt finder det, du leder efter. Her gennemgår vi, hvad din konto indeholder, hvordan du opretter den, og hvad du kan gøre med de forskellige funktioner.

Opret din konto

Registreringen tager få minutter. Du skal angive dit fulde navn, din adresse, fødselsdato og en gyldig e-mailadresse. Fordi vi opererer med dansk licens, verificerer vi din identitet via NemID/MitID allerede under oprettelsen. Det betyder, at du kan spille med det samme, uden at vente på en manuel godkendelse bagefter.

Vælg et stærkt kodeord, du ikke bruger andre steder. Når kontoen er aktiv, kan du logge ind fra både computer og mobil med de samme oplysninger.

Overblik over kontosiden

Når du logger ind, møder du et dashboard med dine vigtigste oplysninger samlet ét sted. Her ser du din saldo, eventuelle aktive bonusser og dit omsætningskrav i realtid. Du kan også se din seneste spilaktivitet og dine nyeste transaktioner.

Vi har delt kontosiden op i klare sektioner, så du ikke skal lede. De vigtigste områder er:

Personlige oplysninger

Under dine personlige oplysninger kan du opdatere din e-mail og dit telefonnummer. Navn og fødselsdato er låst efter verifikation, fordi de er knyttet til din NemID/MitID-identitet. Har du brug for at ændre disse, skal du kontakte vores kundeservice, som hjælper dig videre.

Sørg for, at din e-mail er korrekt. Vi sender kvitteringer, bonusmeddelelser og vigtige kontobeskeder dertil.

Indbetaling og udbetaling

Fra kontosiden håndterer du alle pengeoverførsler. Tryk på indbetaling, vælg din foretrukne metode, og beløbet lander på din saldo øjeblikkeligt i de fleste tilfælde. Udbetalinger behandles så hurtigt som muligt, og du kan til enhver tid se status på en igangværende udbetaling under transaktionshistorikken.

Hvis en udbetaling kræver yderligere dokumentation, får du besked direkte på kontosiden og via e-mail. Upload af dokumenter sker i verifikationssektionen.

Bonusser og omsætningskrav

Har du en aktiv bonus, viser kontosiden præcis, hvor langt du er med omsætningskravet. Du kan se det oprindelige bonusbeløb, hvor meget du har omsat, og hvor meget der mangler, før en eventuel gevinst kan udbetales. Den slags gennemsigtighed giver dig fuldt overblik uden gætværk.

Bonusvilkår gælder altid for den specifikke kampagne, og de fremgår tydeligt, når du aktiverer et tilbud. Du finder også et samlet overblik over dine tidligere bonusser i kontosektionen.

Ansvarligt spil

Vi tager ansvarligt spil alvorligt, og din konto giver dig redskaberne til at styre dit forbrug. Du kan sætte daglige, ugentlige eller månedlige indbetalingsgrænser direkte fra kontosiden. Grænserne træder i kraft med det samme, når du sænker dem, og en forhøjelse kræver en afkølingsperiode.

Har du brug for en pause, kan du aktivere en midlertidig selvudelukkelse. Du vælger selv perioden. Under udelukkelsen er det ikke muligt at logge ind eller spille. Kontoen genåbnes automatisk, når perioden udløber, medmindre du har valgt permanent udelukkelse via ROFUS.

Spil skal være underholdning. Oplever du, at det ikke længere føles sådan, opfordrer vi dig til at bruge de værktøjer, vi stiller til rådighed, eller kontakte vores support for en fortrolig samtale.

Sikkerhed og verifikation

Din Trickz-konto er beskyttet med krypteret forbindelse, og login foregår via sikker identifikation. Vi opbevarer dine data i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning og vores privatlivspolitik.

Verifikation af din identitet sker som nævnt ved oprettelse. I visse situationer kan vi bede om supplerende dokumentation, for eksempel ved større udbetalinger. Det er et lovkrav, og processen er designet til at beskytte dig mod misbrug af din konto.

Kontakt os ved problemer

Oplever du noget uventet med din konto, er vores kundeservice klar til at hjælpe. Du kan nå os via live chat direkte fra kontosiden eller via e-mail. Hav dit brugernavn klar, når du henvender dig, så vi hurtigt kan finde din konto og løse dit problem.

Hvordan ændrer jeg mit kodeord?

Log ind, gå til personlige oplysninger og vælg “Skift kodeord.” Du skal indtaste dit nuværende kodeord og derefter det nye to gange. Har du glemt dit kodeord, bruger du “Glemt kodeord”-funktionen på loginsiden, og vi sender et link til din registrerede e-mail.

Kan jeg have mere end én konto?

Nej. Hver spiller må kun have én konto hos os. Det er et vilkår i vores licens og beskytter både dig og os mod misbrug. Opretter du flere konti, kan de blive lukket.

Hvordan lukker jeg min konto permanent?

Kontakt vores kundeservice, som guider dig igennem processen. Du kan også vælge permanent selvudelukkelse via ROFUS, hvilket lukker din adgang til alle danske online casinoer, Trickz inkluderet.

Hvorfor bliver jeg bedt om at uploade dokumenter?

Dokumentation er et lovkrav for at bekræfte din identitet og forhindre hvidvask. Vi beder typisk om billedlegitimation og eventuelt dokumentation for din adresse. Upload sker sikkert via kontosiden, og vi behandler dine dokumenter fortroligt.